Quali sono gli elementi cardine per progettare un sito web che sappia catturare e mantenere l’attenzione del visitatore?

La progettazione e lo sviluppo di piattaforme digitali è un lavoro che si articola in diverse operazioni e richiede numerose competenze: con questo articolo ci proponiamo quindi di proporre alcuni elementi a cui dedicare particolare attenzione, per fare in modo che il tuo sito risulti ben fatto e piacevole da navigare.

Progettare un Sito Web richiede Studio

Come in molti aspetti della vita, anche per ottenere un sito web professionale è necessaria una buona dose di studio: non è possibile iniziare a costruire una piattaforma senza avere basi solide!

Le nozioni teoriche da affrontare prima di iniziare a costruire riguardano innanzitutto l’analisi del settore merceologico e lo sviluppo di una Business Strategy.

La strategia aziendale è utile per definire gli obiettivi da raggiungere, individuare i punti di forza utili per ottenere un vantaggio competitivo sul mercato e stipulare azioni mirate a correggere e mitigare quelli che sono invece i punti deboli.

Una volta definiti gli obiettivi e la direzione da prendere con il proprio business, è importante sviluppare una Marketing Strategy: questa, a differenza della strategia aziendale, ha l’obiettivo di creare un piano per promuovere efficacemente i propri prodotti o servizi al pubblico target.

Una Marketing Strategy deve quindi comprendere l’individuazione del target opportuno per le proprie offerte, l’analisi e la segmentazione del mercato per definire campagne mirate, un piano di comunicazione in cui si esplicano il tono di voce e i canali da sfruttare, un budget di massima per le attività di Marketing.

Questa lista di elementi da definire potrebbe risultare stressante e opprimente, ma sono passi fondamentali non solo per avere più chiara la direzione che la propria attività dovrebbe prendere, ma anche per poter comunicare efficacemente con i potenziali clienti fin dal primo momento – ad esempio, già con il proprio sito.

Al giorno d’oggi, infatti, è essenziale instaurare un rapporto di fiducia fin dalle prime righe, portando il visitatore ad interessarsi a chi siamo e cosa abbiamo da offrire senza opprimere con troppe informazioni.

In questo senso, progettare un sito web efficace serve per fornire un gancio con cui portare la persona a rilasciare il proprio contatto in modo da passare ad un approccio più “attivo”.

Quali sono allora gli elementi fondamentali per fare del proprio sito un gancio efficace per i tuoi potenziali clienti?

1. L’Homepage

Le prime impressioni contano: l’homepage è in genere la prima pagina che l’utente vede entrando nel tuo sito, e per progettare un sito web in modo efficace è necessario curare questa pagina sotto ogni aspetto in modo che essa possa catturare e mantenere l’interesse di chi la guarda, spronando a continuare la navigazione.

Già dal primo sguardo deve capirsi chi siamo, cosa proponiamo e come poter entrare in contatto con noi: tali informazioni si traducono nel nostro logo, solitamente posizionato in alto a sinistra, un testo contenente la keyword per noi principale e il nostro numero di telefono, mail o call to action al contatto.

Dopo il primo scroll, è possibile fornire qualche informazione in più riguardo ai propri prodotti o servizi, senza comunque creare un muro di testo: è importante ricordare che non serve dire tutto subito, e se la persona è interessata può richiedere ulteriori informazioni o cercarle all’interno del sito.

La pagina home ha lo scopo di presentare sinteticamente l’azienda e l’offerta, deve dare una sensazione di fiducia e attivare la curiosità.

A tal proposito, è utile inserire all’interno della home referenze e recensioni di persone che hanno provato il prodotto o servizio in modo da dimostrare di essere un’azienda seria.

Queste, accompagnate ad una presentazione di sé stessi o dell’azienda e del come e perché siamo arrivati a proporre le nostre soluzioni aiutano la persona ad empatizzare e sentire un rapporto più umano dietro lo schermo.

Le proposte di valore infatti sono spesso la spiegazione dei problemi e delle frustrazioni che hanno portato alla soluzione: questa metodologia comunicativa, se fatta bene, lascia intendere lo studio e l’impegno dietro alla propria attività.

È possibile incentivare ulteriormente l’interesse tramite un lead magnet, un piccolo freebie di valore in cambio del contatto del cliente. I lead magnet più sfruttati sono coupon, ebook e guide, e la scelta di quello più adatto dipende dal tipo di offerta proposta.

In generale, specialmente nella homepage risulta più efficace parlare dei valori e dei vantaggi che aspettano il potenziale cliente piuttosto che concentrarsi sulle caratteristiche del prodotto o servizio.

Parlare di come la propria offerta può migliorare la vita della persona aiuta quest’ultima a immedesimarsi più facilmente ed immaginare come potrebbe giovare dall’acquisto: progettare un sito web tenendo a mente questo punto di vista evita di risultare eccessivamente “commerciali” nel proprio approccio.

2. User Experience

Il nostro sito ha l’obiettivo di attirare il visitatore al suo interno e di portarlo ad interessarsi e desiderare ciò che abbiamo da offrire; questo però è possibile solo grazie ad una navigazione fluida e logica.
Per progettare un sito web si deve necessariamente tenere conto di chi sarà il fruitore finale, ovvero una persona totalmente estranea all’ambito e che desidera informarsi a riguardo.

Pensa alla disposizione dei contenuti, ai contrasti di forme e colori, ai tempi tecnici di caricamento e chiediti costantemente qual è il modo più immediato ed efficace per condividere il messaggio.

Come affermato nel nostro articolo dedicato all’UX, fornire una navigazione gradevole ed elementi facilmente individuabili è profittevole perché ci da la possibilità di guidare il cliente all’interno delle pagine del sito per scoprire un bisogno che prima non sapeva di avere.

Strumenti di analisi come Hotjar consentono di monitorare il comportamento degli utenti in modo tale da correggere le parti in cui le persone abbandonano il sito o incontrano punti in cui interrompono la navigazione per qualche motivo.

La scelta di inserire o omettere pop-up, banner, chatbot o FAQ è parte del continuo processo di analisi e correzione dell’esperienza che gli utenti hanno all’interno della tua piattaforma; infatti, è bene ricordare che progettare un sito web non è mai un progetto perfetto o immutabile.

3. Copywriting e Scrittura Persuasiva

I contenuti: l’elemento pilastro del tuo piano di comunicazione, in cui con poche righe è necessario smuovere l’interesse del lettore ed invitarlo a proseguire la navigazione.

Ebbene sì, tra la lista di operazioni necessarie a progettare un sito web rientrano anche il messaggio da trasmettere e le modalità con cui lo si fa.

La stesura di testi in grado di informare, coinvolgere e/o emozionare la persona dall’altro lato dello schermo non è assolutamente un compito facile, e richiede anzi costanti revisioni e alternative per capire cosa funziona e cosa no.

La voglia di scrivere tutte le ragioni per cui la nostra offerta è la migliore è forte, ma non paga: è importante capire che dietro alla decisione di compiere un acquisto giocano moltissimi fattori, e le caratteristiche tecniche o i benefici non sono che alcuni di questi. Per questo è importante saper toccare più di una corda nel lettore e portarlo a decidere che, sì, ciò che offriamo fa effettivamente al caso suo.

La scrittura persuasiva sfrutta diversi tools per risultare efficace, e solo tentando è possibile capire quale sia la corretta giustapposizione di questi.

Alcuni tra gli strumenti più utilizzati sono l’utilizzo delle “power words”, le cosiddette parole magiche che risultano particolarmente pregnanti per il lettore come “gratis, garantito, nuovo, definitivo, soluzione, risultati”... Usarle in maniera intelligente potrebbe portare drastici cambiamenti per le conversioni. Provare per credere!

Anche il neuromarketing è ampiamente sfruttato all’interno della scrittura persuasiva: l’utilizzo di colori contrastanti, lo sfruttamento del principio di scarsità per far scattare un senso di urgenza nel lettore, lo sfruttamento di recensioni sono tutte tecniche per portare il lettore a convincersi a concludere l’acquisto.
Se vuoi saperne di più, abbiamo un articolo interamente dedicato alle tecniche di neuromarketing orientato alle vendite!

Parlando di copywriting, poi, si parla inevitabilmente anche di SEO, chiunque stia pensando di progettare un sito web non può essere estraneo alle operazioni tecniche e le ottimizzazioni da compiere per rendere la propria piattaforma e i propri contenuti adatti ai browser.

Per Progettare un Sito Web non basta un CMS!

Per creare una piattaforma web purtroppo quindi non basta comprare un dominio e sfruttare un CMS: quelle fasi non sono che la parte finale di un iter iniziato molto prima costituito da attente e dettagliate analisi per definire come comunicare correttamente al pubblico.

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